Alerta sobre ventas fraudulentas de baterías domésticas en Países Bajos

Cientos de quejas contra la empresa Opslagplan

La Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados (ACM) emitió una advertencia formal contra la empresa Opslagplan, tras recibir cientos de denuncias en los últimos meses por ventas engañosas de baterías domésticas realizadas a través de llamadas telefónicas.

Según la ACM, los vendedores de Opslagplan pedían a los clientes una firma digital, supuestamente para solicitar un presupuesto sin compromiso o para agendar una visita.

Sin embargo, las víctimas descubrieron después que habían firmado un contrato de compra con precios que oscilaban entre 15.000 y 20.000 euros.

Cancelar estos contratos podía costarles miles de euros en penalizaciones.

Cómo operaba la estafa

• 📞 Contacto mediante llamadas telefónicas no solicitadas.
• ✍️ Solicitud de una firma digital bajo pretexto de una oferta o visita.
• 💸 Conversión inmediata en un contrato de compra sin explicación clara.
• ❌ Ausencia de información sobre el derecho legal de desistimiento.

La ACM recordó que, en Países Bajos, los consumidores tienen derecho a cancelar gratuitamente un contrato en un plazo de 14 días si se realizó por teléfono o puerta a puerta. Si no se informa de este derecho, el plazo se amplía hasta un año.

Un producto complejo y de alto riesgo

El regulador subraya que la compra de una batería doméstica es una decisión compleja y con un retorno financiero incierto, por lo que recomienda:

• No tomar decisiones durante llamadas no solicitadas.
• Colgar inmediatamente.
• Grabar la conversación si se sienten presionados.

Empresa sin rastro

La ACM comprobó que Opslagplan no está registrada en la Cámara de Comercio (KVK) y que su sitio web, número de teléfono y correo electrónico están inactivos.

Además, varios consumidores denunciaron que los vendedores nunca explicaron que se trataba de un contrato vinculante, ni mencionaron su derecho de cancelación.

La autoridad continúa investigando a otras compañías del sector de baterías domésticas.