Se triplican las agresiones contra personal hospitalario en Países Bajos

Las agresiones en hospitales neerlandeses se han disparado en los últimos años, a pesar de la implementación de medidas de seguridad y programas de formación más estrictos. Una encuesta de NU.nl en diez hospitales confirma que los incidentes se han multiplicado en cinco años, y en centros como el St. Antonius de Utrecht y el Isala de Zwolle los casos se han triplicado desde 2020.

De gritos a violencia física

El personal sanitario enfrenta principalmente agresiones verbales: gritos, insultos, amenazas e intimidaciones.
Desde el hospital LUMC en Leiden, un portavoz describió estos episodios como “agresión por frustración”, derivada del miedo, la impotencia o la decepción del paciente.

Aunque en algunos casos el personal logra gestionarla, el impacto psicológico sigue siendo alto: “Cada incidente es demasiado”, recalcaron.

En situaciones más graves, la seguridad interviene y en ocasiones es necesaria la presencia policial. El Hospital Albert Schweitzer reportó agresiones tan serias que algunos trabajadores no pudieron volver a sus funciones de inmediato.

Medidas en marcha: de botones de pánico a “tarjetas rojas”

Los hospitales han intentado contener el problema con nuevas políticas:

• Botones de emergencia para personal de recepción
• Formación específica en manejo de agresiones
• Sistema de tarjetas amarillas y rojas en el Hospital Jeroen Bosch para advertir o prohibir el acceso
• En el Medisch Spectrum Twente, en 2023 se denegó la entrada a 29 personas, frente a 7 en 2020, y se emitieron 42 tarjetas amarillas

A pesar de ello, los hospitales reconocen que los incidentes siguen creciendo: “No es mejor que hace un año”, señaló el Isala.

Causas de fondo

Las principales causas mencionadas por los centros son:

• Largos tiempos de espera
• Escasez de personal
• Mayor tensión emocional en pacientes y familiares

Desde el St. Antonius añadieron que el respeto hacia el personal sanitario, que fue alto durante la pandemia, ha caído en picada.

📢 Campañas y reclamos de acción nacional

El gobierno lanzó una campaña que insta a los pacientes a “contar hasta once” antes de reaccionar. Sin embargo, los hospitales insisten en que esto no basta: se necesitan políticas nacionales más firmes para abordar las causas estructurales que están detrás de esta violencia creciente.