Países Bajos abre una línea de ayuda fiscal para impuestos y subsidios

Geldfit ha abierto una línea de ayuda fiscal para casos complejos relacionados con impuestos y subsidios en los Países Bajos. El servicio gratuito comenzó a funcionar el 5 de septiembre y está disponible en todo el país.

La línea está pensada para ciudadanos que no consiguen resolver por su cuenta un trámite, una reclamación o un problema con la Agencia Tributaria neerlandesa (Belastingdienst) o con la Agencia de Subsidios (Dienst Toeslagen).

Orientación personalizada y derivación a otros servicios

El servicio lo gestiona Geldfit en colaboración con la Defensora del Contribuyente y Beneficiarios de Subsidios (Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden).
El personal de la plataforma analiza la situación concreta de cada persona y la deriva a la ayuda jurídica, tributaria o social que corresponda.

La atención telefónica funciona de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 21:00 horas. Se trata de una línea gratuita.

Zarkeshan explicó que la institución conoce los puntos en los que las personas se quedan bloqueadas cuando intentan acceder a asistencia fiscal legal.

Un cargo creado tras el escándalo de los subsidios infantiles

El puesto de Defensora del Contribuyente y Beneficiarios de Subsidios se creó después de las consecuencias del escándalo de los subsidios infantiles (toeslagenaffaire). Desde 2025, el departamento ha recibido y gestionado cientos de casos de personas afectadas por el sistema tributario y de subsidios.

Hayde Zarkeshan asumió el cargo el 1 de marzo de 2025 dentro de la estructura del Ministerio de Finanzas. Su función es actuar como puente independiente y velar por que se tenga en cuenta la medida humana cuando la aplicación estricta de las normas tributarias perjudica a un ciudadano, según la Administración General del Estado neerlandesa.

Otra vía para los casos más difíciles

Las personas con expedientes fiscales de extrema complejidad también pueden dirigirse directamente al equipo Stella de la Agencia Tributaria. Esta unidad atiende casos agudos, complejos o con varios problemas simultáneos cuando los canales ordinarios no ofrecen una solución, de acuerdo con la documentación del equipo Stella.

La nueva línea de Geldfit no sustituye a los organismos tributarios ni a los servicios especializados. Su objetivo es ayudar a identificar el problema y conectar a cada ciudadano con el apoyo adecuado.