NS prohíbe bolsos en los asientos y cambia los reembolsos

Los pasajeros de NS deberán dejar libres los asientos del tren y evitar ocuparlos innecesariamente con bolsos, mochilas o equipaje a partir del 4 de septiembre. La compañía ferroviaria incorporará esta norma formalmente a su reglamento interno.

Al mismo tiempo, NS modificará las compensaciones que ofrece cuando una huelga provoca la cancelación de trenes.

La compañía ya había anunciado su intención de establecer una regla sobre el equipaje, pero antes de introducirla debía consultar al Consejo Nacional de Pasajeros del Transporte Público (Locov). Las organizaciones de pasajeros respaldaron la medida y recomendaron incluirla en el reglamento interno en lugar de convertirla en una prohibición dentro de las Condiciones Generales de Transporte.

''Los asientos son para los pasajeros''

La nueva norma de NS será clara sobre el uso de los asientos:

Esto significa que, especialmente cuando otros viajeros necesitan sentarse, bolsos, mochilas y otras pertenencias deberán retirarse del asiento.

La medida busca principalmente dejar claro qué se espera de los viajeros. Según explicó un portavoz de NS, una persona no será expulsada del tren simplemente por incumplir esta norma. La recomendación de Locov también evita que la medida se convierta en una prohibición formal dentro de las condiciones generales de transporte.

NS también cambia las compensaciones durante las huelgas

El segundo cambio afectará directamente al bolsillo de los pasajeros cuando haya huelgas.

Hasta ahora, los viajeros podían solicitar a NS una compensación de hasta 25 euros por utilizar transporte alternativo cuando su tren quedaba cancelado debido a una huelga.

NS eliminará esta posibilidad. La compañía sí mantendrá la compensación por retrasos provocados por huelgas para los pasajeros que hayan realizado correctamente el check-in de su viaje en la estación.

El cambio será especialmente relevante ante la próxima huelga nacional del transporte público, prevista para el 9 de septiembre, cuando el personal de NS tiene previsto realizar un paro de 24 horas.

¿Qué cambia para los viajeros?

A partir de septiembre, los usuarios habituales del tren deberán tener en cuenta dos modificaciones diferentes.

Desde el 4 de septiembre, el reglamento interno de NS indicará expresamente que el equipaje de mano no debe ocupar innecesariamente un asiento destinado a pasajeros.

Y cuando una huelga provoque cancelaciones, los viajeros ya no podrán recurrir al anterior reembolso de hasta 25 euros por los gastos de transporte alternativo.

NS sí seguirá aplicando su sistema de compensación por retrasos en las condiciones establecidas por la compañía.